Garmin ako svetová jednotka v GPS navigácii svojim zákazníkom prináša exkluzívnu službu - Garmin Assistance24.
Záleží nám na pohodlí a bezpečnosti našich užívateľov, a preto sme sa rozhodli k širokému portfóliu vybraných zariadení ponúknuť asistenčnú službu. Každý zákazník, ktorý si zakúpi vybraný model navigačného zariadenia značky Garmin získa v cene zariadenia aj ročné predplatné cestnej asistenčnej služby. Stačí sa zaregistrovať na stránkach klub.garmin.sk a požiadať o vydanie asistenčnej karty.

Pokiaľ na Vašom vozidle dôjde k poruche, ktorá si vyžaduje zásah asistenčnej služby alebo sa stanete účastníkom dopravnej nehody, volajte bezplatnú nonstop linku 00421 18 900.

Garmin Assistance 24 (GA24) je komplexný balík asistenčných služieb motoristom, na ktoré sa môžete spoľahnúť.

Odťahová služba - vyslobodenie vozidla, odťah vozidla a jeho zloženie na určené miesto v rámci celej SR
Dovoz pohonných hmôt - dovoz pohonných hmôt v rámci celej SR (platíte len PHM)
Drobné servisné práce - výmena kolesa, vybitý akumulátor alebo iné nepríjemnosti na ceste
Náhradný vodič a vozidlo - pokiaľ si to Vaša situácia vyžaduje, zabezpečíme odvoz posádky náhradným vodičom alebo aj vozidlom
Krízová, lekárska a právna pomoc - v prípade neočakávanej situácie, Vám nonstop dispečing kvalifikovane poradí - telefonická asistencia a možnosť dohodnúť právne zastupovanie

Privolanie asistenčnej služby

Ako postupovať pri situácii, kedy potrebujete asistenčnú službu

1. Pripravte si číslo Vašej asistenčnej karty (PKW-A-...)
2. Zavolajte na nonstop dispečing 421-18 900
3. Prebehne overenie čísla asistenčnej karty a evidenčného čísla vozidla
4. Nahláste typ požadovanej asistencie, polohu, koľko osôb sa nachádza v aute, telefonický kontakt a ďalšie spresňujúce informácie
5. Po príchode zásahového vozidla sa preukážte Vašou asistenčnou kartou

Obsah balíka asistenčných služieb

Názov služby:

• Garmin Assistance24 - GA24

Nárok na službu

• Užívatelia produktov Garmin, ktorí si zakúpili vybrané navigačné zariadenia a aktivovali si službu GA24
• Zoznam  navigačných zariadení, ktoré majú službu GA24 v cene ako súčasť dodávky je dostupný na tejto stránke.
• Pripravujeme aj možnosť dokúpenia služby GA24 pre existujúcich zákazníkov a ostatné modely navigátorov za zvýhodnených cenových podmienok. Štandardná cena obdobného balíka asistenčných služieb je 43,- Euro
  Pripravujeme aj možnosť dokúpenia rozšírenia asistenčných služieb pre iné krajiny.
   

Platnosť služby

• Celé územie Slovenskej republiky
• Vozidlá do 3,5 tony
• 12 mesiacov od aktivácie služby - t.j. technický rok
• Neobmedzený počet zásahov - bez dodatočných doplatkov
• 1 kartu je možné zaregistrovať na 1 vozidlo

Obsah balíka služieb

• odťah na miesto určené klientom - nehoda, havária, porucha
• odvoz posádky a batožiny na miesto určené klientom - nehoda, havária, porucha
• defekt alebo poškodenie kolesa - dovoz náhradného, výmena
• odomknutie vozidla - zabuchnuté kľúče, porucha
• naštartovanie vozidla - vybitý akumulátor, porucha
• prázdna nádrž - dovoz paliva (palivo platí klient)
• lekárska a krízová pomoc - telefonická asistencia
• právna pomoc - telefonická asistencia (možnosť objednať aj právne zastupovanie)
• nonstop dispečing 24 hodín, 365 dní v roku - skrátené číslo 421-19 800

Porovnanie služieb

Pre názorné porovnanie služieb GA24 so službami jednotlivých poisťovní na konkrétnych číslach sme vybrali modelovú situáciu, keď motorista potreboval odťah z Košíc do Bratislavy.

• Jedná sa o trasu cca. 450km. Túto trasu treba zdvojnásobiť vzhľadom na to, že odťahová služba účtuje aj trasu svojho príjazdu. 1km jazdy odťahového vozidla vyjde priemerne na 0.66€. To znamená že za 900km jazdu odťahového vozidla vodič zaplatí 594.00€. Za naloženie a zloženie vozidla zaplatí vodič 2x 11.70€.

 

Modelová situácia

Štvorčlenná rodina sa vybrala z Bratislavy na troj dňový výlet do Tatier. V Poprade sa im však pokazilo vozidlo. Vodič má predplatený balík GA24. Ihneď kontaktuje centrálny dispečing, dispečer s klientom overí platnosť jeho asistenčnej karty a pýta sa klienta, akú pomoc potrebuje.

Klient – motorista hovorí, že má niečo s motorom a potrebuje odtiahnuť do jeho značkového servisu Škoda (má tam lepšie cenové podmienky a garancie) a prepraviť celú posádku do hotela v Tatrách. Dispečer sa pýta, kde presne sa klient s vozidlom nachádza, aby ich vedel lokalizovať a oznamuje klientovi, že sa mu ozve do 5 minút.

Dispečing volá najbližšie odťahovacie vozidlo, udá polohu pokazeného vozidla a požiada o prepravu štvorčlennej posádky. Odťahovacia služba vyráža k pokazenému vozidlu aj s osobným vozidlom. Dispečer volá klientovi, kde mu oznamuje , že odťahovacie vozidlo a aj osobné pre jeho členov rodiny je už na ceste k nim a do 20 minút bude o nich postarané.

Dispečer preventívne počas 20 minút volá klientovi či je všetko v poriadku. Odťahovka naloží pokazené vozidlo a odvezie ho do určeného značkového servisu. Odovzdá ho prijímaciemu technikovi, kde v skratke vysvetlí poruchu vozidla a tento vodičovi odťahovacieho vozidla podpíše denný záznam vozidla a jeho prebratie.

Posádku vozidla odvezie náhradné vozidlo do hotela a majiteľ podpíše jeho vodičovi denný záznam - potvrdenie výkonu.

To je naozaj všetko! Klient v tejto modelovej situácii nič nedopláca, nakoľko všetky uvedené služby ma zahrnuté v balíku GA24.

Prevádzkovateľ služby

Zariadenia s nárokom na službu GA24

Nárok na službu Garmin Assistance24 majú majitelia týchto zariadení, ktoré boli uvedené do distribúcie
po 16. máji 2011.
Každé zariadenie, ktoré má službu Garmin Assistance24 v cene je označené špeciálnou nálepkou na balení.

Séria nüvi 1300/1400
nüvi 1390T nüMaps Lifetime	nüvi 1490T	nüvi 1490T nüMaps Lifetime	nüvi 1490TV
Séria nüvi 2300/2400
nüvi 2360LT	nüvi 2370LT	nüvi 2460LT	nüvi 2460LMT nüMaps Lifetime
Séria nüvi 3700
nüvi 3760	nüvi 3760T	nüvi 3790T	nüvi 3790T nüMaps Lifetime
Séria nüvi 500
nüvi 550
Séria zumo
zumo 220	zumo 660

Ako aktivovať službu GA24?

Príprava

1. Pripravte si navigačné zariadenie, ktoré má nárok na službu Garmin Assistance24
   
   • ktoré zariadenia majú nárok na službu GA24?
   • kde nájdete výrobné číslo zariadenia?
2. Pripravte si klubovú kartu, ktorá bola súčasťou dodávky navigačného zariadenia
   
   • plastová karta veľkosti kreditky s vyrazeným číslom
3. Pripravte si informácie o vozidle, pre ktoré chcete aktivovať asistenčné služby
   
   • značka, model, ŠPZ

Registrácia

1. Zaregistrujte sa do klubu Garmin
   
   • zadajte prihlasovacie údaje a výrobné číslo Vášho zariadenia
   • na Váš email bude zaslaná notifikačná správa
2. Potvrďte registráciu v prijatej emailovej správe
   
   • kliknite na link v emailovej správe
3. Dokončenie registrácie
   
   • do svojho profilu doplňte číslo klubovej karty, meno a priezvisko
   • uložte zadané údaje - tlačidlo Zmeň údaje

Aktivácia

1. Prihláste sa do svojho profilu
   
   • prihlasovacie meno je Váš email
2. Otvorte si stránku Moje zariadenia
   
   • menu sa nachádza v hornej lište - musíte byť prihlásený do svojho profilu
   • pod názvom Vášho zariadenia sa nachádza zoznam klubových služieb, ktoré si môžete aktivovať
3. Stlačte tlačidlo Aktivovať
   
   • otvorí sa okno pre zadanie požadovaných údajov  vozidle
4. Zadajte požadované informácie o vozidle
   
   • vypĺňaniu venujte prosím zvýšenú pozornosť, pretože ich odoslaním sa služba ihneď aktivuje